Новости
23 октября 2024 г.
Работник обратился за разъяснением в Федеральную службу по труду и занятости. При устройстве на новую работу с обязательным медицинским осмотром он прошел этот осмотр...
Законодательство
22 ноября 2024 г.
Проект Порядка проведения экспертизы временной нетрудоспособности
Минздрав России разработал проект приказа «Об утверждении Порядка проведения экспертизы временной нетрудоспособности»...
Минздрав России разработал проект приказа «Об утверждении Порядка проведения экспертизы временной нетрудоспособности» (...
Статистика
21 июля 2023 г.
Цифра недели: опрос «Работы России» показал, как россияне определили секрет успеха в профессии
Большинство опрошенных россиян (86%) убеждены, что реализация в профессии важна. Об этом свидетельствуют данные опроса, который проводился на портале «Работа России» в октябре этого...
Специальная оценка условий труда
19 ноября 2024 г.
По результатам специальной оценки условий труда (далее – СОУТ) работнику улучшены условия труда. Доплату за вредные условия труда необходимо отменить. Можно ли сразу заключить с...
ВРЕМЕННЫЙ АРХИВ Обеспечение безопасных условий труда социальных работников
6 ноября 2019 г.
Социальный работник по указанию специалиста по социальной работе выполняет технические функции: покупку и доставку продуктов, лекарств, доставку вещей в прачечную, химчистку, оказание доврачебной помощи (измерение температуры, накладывание горчичников и т.п.), а также содействие в проведении уборок помещений, приеме пищи, обработке приусадебного участка и т.п.
Социальный работник по указанию специалиста по социальной работе выполняет технические функции: покупку и доставку продуктов, лекарств, доставку вещей в прачечную, химчистку, оказание доврачебной помощи (измерение температуры, накладывание горчичников и т.п.), а также содействие в проведении уборок помещений, приеме пищи, обработке приусадебного участка и т.п.
Социальный работник — работник, который оказывает помощь и поддержку определенным незащищенным и слабозащищенным слоям населения: пенсионерам, одиноким старикам, инвалидам, беженцам, детям из неблагополучных семей, детям-сиротам, отказникам и тем, над кем оформлена опека или усыновление, а также лицам, испытывающим трудности с трудоустройством, получившим производственные травмы и т. д.
Специалист по социальной работе — работник социальной службы, организующий и координирующий оказание необходимых социальных услуг на территории, разрабатывающий меры по повышению качества этих услуг.
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Социальная работа — деятельность, направленная на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить. Таким образом, к видам деятельности социального работника относятся:
— отслеживание и выявление круга лиц, нуждающихся в помощи, наблюдении или консультировании;
— проведение приемов, бесед и консультаций;
— осуществление регулярных выездов на места нахождения подопечных, наблюдение за их жизнью и бытовыми условиями;
— определение степени и характера собственного вмешательства в проблему;
— координирование и курирование деятельности ряда социальных структур (обращение в медицинские учреждения, органы правопорядка и т. д.);
— обеспечение продуктами питания, медикаментами, товарами повседневного спроса;
— оказание посильной медицинской помощи;
— обеспечение назначения подопечным льгот и контроль за их получением.
Роль социального работника заключается в том, чтобы улучшить материально-бытовые условия жизни вверенных ему подопечных, обеспечить их социально-правовую защиту.
По видам деятельности социальных работников можно разделить на работников, которые:
— отслеживают и выявляют лица, нуждающиеся в наблюдении, консультировании или помощи;
— проводят беседы, приемы и консультации;
— осуществляют выезд на место нахождения подопечных, наблюдают за их жизнью и бытовыми условиями;
— определяют степень и характер собственного вмешательства в проблему;
— курируют и координируют деятельность социальных структур (обращаются в медицинские учреждения, органы правопорядка и т. д.);
— покупают медикаменты, товары повседневного спроса, продукты питания;
— оказывают посильную медицинскую помощь;
— добиваются назначения подопечным льгот и контролируют их получение.
МЕСТО РАБОТЫ
Как правило, социальные работники работают в таких учреждениях и организациях:
— центрах социального обслуживания и обеспечения;
— комитетах социальной защиты;
— советах ветеранов;
— домах престарелых;
— детских домах;
— органах опеки и попечительства;
— колониях;
— филиалах пенсионного фонда;
— службах психологической помощи.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Социальный работник должен знать:
— государственные законы, постановления и нормативные акты, регулирующие социальные отношения;
— основы правоведения, психологии, медицины, социологии, экономики и т. д.;
— проблемы, существующие в социально-гуманитарной сфере.
Кроме того, социальный работник обязан уметь:
— оказывать помощь в вопросах профориентации и трудоустройства;
— работать с документацией.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ РИСКИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ
Любой работник, выполняя свою работу согласно должностной инструкции, может подвергнуться риску. Такие риски называются профессиональными, так как непосредственно связаны с трудовой деятельностью. Не исключением является и социальный работник, который, в частности, оказывает социально-бытовые услуги на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам.
Проблема профессиональных рисков в социальной работе по-прежнему актуальна и мало изучена. Неоспоримо лишь, что постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с подопечным, и желание вникнуть в суть его социальных проблем, а также личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника, который является своего рода эмоциональным донором.
Признаками такого негативного воздействия являются:
— ощущение эмоционального истощения;
— наличие враждебности по отношению к подопечным;
— наличие психосоматического заболевания;
— нарушение аппетита;
— негативная самооценка;
— возрастание агрессивности, чувства вины и др.
Отсюда очевидна необходимость привлечения внимания общественности, органов власти и самих социальных работников к проблеме предупреждения профессиональных заболеваний и реабилитации социальных работников. Социальные работники должны хорошо представлять профессиональные риски, их социально-психологическую и биологическую природу, иметь информацию о способах предупреждения такого рода заболеваний, правильно реагировать на их наличие. Социальный работник должен иметь представление о различных формах проявления психологического кризиса на том или ином этапе своей деятельности.
Важнейшей задачей органов управления, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социальных работников, является не столько содействие социальным работникам в профессиональном развитии и продвижении по службе, сколько сохранение их здоровья. С этой целью необходимо регулярно проводить мероприятия по профилактике профессиональных заболеваний таких работников, консультации относительно профессиональных рисков в социальной работе. Важно повышать психологическую культуру социальных работников и проводить психологические тренинги, консультации с ними.
Социальные работники должны хорошо представлять профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.
ДЕЙСТВИЕ ОПАСНЫХ И (ИЛИ) ВРЕДНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ФАКТОРОВ
На социального работника при работе могут воздействовать следующие опасные и (или) вредные производственные факторы:
— движущиеся транспортные и другие средства, производственные машины и механизмы;
— повышенное напряжение электрической цепи;
— неудовлетворительное состояние дорог, тротуаров, проходов, мостов (мостков) и других дорожных сооружений;
— незаметные перепады уровней дорог, лестничных площадок и других сооружений;
— нервно-психологические нагрузки;
— неблагоприятные климатические условия (пониженная (повышенная) температура воздуха на улице, повышенная подвижность воздуха);
— возможность падения на скользких участках дорог и тротуаров;
— недостаточная освещенность улиц, внутриквартальных территорий, подъездов домов, лестничных клеток, рабочего места (зоны);
— преступные нападения с целью завладения материальными ценностями;
— нападение животных (в т.ч. больных);
— острые кромки, заусенцы, выступы поверхностей бытового оборудования;
— физические перегрузки.
К мероприятиям, предупреждающим возможные профессиональные заболевания и получение травмы в период трудового процесса, относятся:
— своевременные инструктажи по охране труда (целевые, внеплановые и повторные);
— проведение психологических тренингов, консультаций относительно профессиональных рисков и профессиональных заболеваний;
— проведение медицинских обследований (в целях своевременного выявления заболеваний работников);
— своевременное оповещение работников об изменении прогноза погоды (для внесения изменения в график работы и возможности одеться по погодным условиям);
— грамотное распределение поставленных задач относительно каждого работника.
— своевременные инструктажи по охране труда (целевые, внеплановые и повторные);
— проведение психологических тренингов, консультаций относительно профессиональных рисков и профессиональных заболеваний;
— проведение медицинских обследований (в целях своевременного выявления заболеваний работников);
— своевременное оповещение работников об изменении прогноза погоды (для внесения изменения в график работы и возможности одеться по погодным условиям);
— грамотное распределение поставленных задач относительно каждого работника.
Важными в обеспечении безопасного труда и предотвращении травматизма на производстве являются факторы личного характера:
— знание руководителем работ личности каждого социального работника, его психики и особенностей характера;
— медицинские показатели социального работника и их соответствие параметрам работы;
— отношение работника к труду, дисциплине, его удовлетворенность результатами труда;
— усвоение работником навыков безопасных методов работы, знание норм и правил охраны труда и пожарной безопасности;
— отношение социального работника к другим рабочим и всего коллектива в целом.
— знание руководителем работ личности каждого социального работника, его психики и особенностей характера;
— медицинские показатели социального работника и их соответствие параметрам работы;
— отношение работника к труду, дисциплине, его удовлетворенность результатами труда;
— усвоение работником навыков безопасных методов работы, знание норм и правил охраны труда и пожарной безопасности;
— отношение социального работника к другим рабочим и всего коллектива в целом.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ТРАВМАТИЗМ
Основным профессиональным риском социального работника, исходя из специфики работы, является производственный травматизм.
Производственная травма — это внезапное повреждение организма человека и потеря им трудоспособности, вызванные несчастным случаем на производстве.
Поскольку работа социального работника носит разъездной характер, существует вероятность получения травмы. Для снижения количества несчастных случаев важно:
— проводить комплекс профилактических мероприятий;
— осуществлять мониторинг и анализ всех несчастных случаев с целью выявления причин травматизма;
— организовать контроль за соблюдением норм и правил охраны труда, применением специальной одежды и обуви, а также средств индивидуальной защиты;
— обеспечить адаптацию социального работника в производственной среде.
Требования безопасности во время работы:
1. Социальный работник должен исключить возможность заражения при контакте с больными, пользуясь маской из стерильной марли, которую нужно менять через 4 ч или обеззараживать кипячением в течение 15 мин.
2. Начинать уборку с вытирания пыли.
3. Быть осторожными при передвижении по мокрому полу.
4. Запрещается:
— выдергивать из розетки электроприбор за шнур;
— работать с неисправным инвентарем и инструментом;
— держать вблизи электронагревательных приборов легковоспламеняющиеся вещества;
— пробовать на вкус и запах медицинские препараты;
— работать без установленной специальной одежды и обуви, а также средств индивидуальной защиты;
— содержать пищевые продукты вместе с лекарственными препаратами.
1. Социальный работник должен исключить возможность заражения при контакте с больными, пользуясь маской из стерильной марли, которую нужно менять через 4 ч или обеззараживать кипячением в течение 15 мин.
2. Начинать уборку с вытирания пыли.
3. Быть осторожными при передвижении по мокрому полу.
4. Запрещается:
— выдергивать из розетки электроприбор за шнур;
— работать с неисправным инвентарем и инструментом;
— держать вблизи электронагревательных приборов легковоспламеняющиеся вещества;
— пробовать на вкус и запах медицинские препараты;
— работать без установленной специальной одежды и обуви, а также средств индивидуальной защиты;
— содержать пищевые продукты вместе с лекарственными препаратами.
5. Не допускать попадания на открытые поверхности кожи лекарственных и дезинфицирующих средств.
Требования безопасности по окончании работы:
1. Убрать инвентарь и инструменты.
2. Снять марлевую повязку, вымыть руки. Руки рекомендуется обработать защитными кремами.
Социальный работник должен выполнять только ту работу, которая определена его должностными обязанностями. Он обязан руководствоваться своими должностными инструкциями по охране труда, владеть приемами оказания первой медицинской помощи, знать правила пожарной безопасности и места расположения средств пожаротушения, а также устройство применяемых электроприборов.
Требования безопасности по окончании работы:
1. Убрать инвентарь и инструменты.
2. Снять марлевую повязку, вымыть руки. Руки рекомендуется обработать защитными кремами.
Социальный работник должен выполнять только ту работу, которая определена его должностными обязанностями. Он обязан руководствоваться своими должностными инструкциями по охране труда, владеть приемами оказания первой медицинской помощи, знать правила пожарной безопасности и места расположения средств пожаротушения, а также устройство применяемых электроприборов.
НЕРВНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАГРУЗКИ
Адекватность поведения человека в сложной ситуации определяется, во-первых, спокойствием, во-вторых, наличием знаний и жизненного опыта. Эти два фактора тесно связаны. Люди выходят из равновесия по незнанию, в результате чего вырабатывается привычка «распускать себя», например, безудержно гневаться или унывать и расстраиваться по каждому поводу. Однако возможность научиться постоянно владеть собой есть у каждого. Для этого необходимо контролировать ситуацию и себя.
Для предотвращения стрессов нужно соблюдать следующие правила:
— везде и всегда быть готовым к возможным трудностям и помнить, что выход всегда есть, и не один, только нужно его искать;
— стараться не попадать в ситуации, способствующие проявлению отрицательных черт характера, например, социальным работникам, склонным к страху, не следует в темное время суток без необходимости ходить по улицам, а работникам, склонным к агрессии, лучше избегать споров и т. д.;
— не пытаться добиться своего любой ценой;
— стараться анализировать и изучать все происходящее;
— не идеализировать людей, дела, идеи, окружающий мир и себя, чтобы не разочаровываться впоследствии;
— что бы ни произошло, думать не только о себе, но и о тех, кому сейчас нужна помощь.
В стрессовой ситуации следует помнить, что:
— в любых ситуациях нужно быть выдержанным, не следует отчаиваться и заниматься бесплодным обвинением себя или других;
— все поправимо, если невозможно восстановить утраченное, лучше пересмотреть свое отношение к произошедшему;
— принимать в спешке необдуманные решения (уволиться с работы, перестать заботиться о подопечном, прекратить вникать в его проблемы и т. д.) нерационально;
— необходимо избегать обобщений на свой счет, например, считать себя неудачником, несчастным человеком, хуже других; неисправимым; человеком, с которым всегда что-нибудь случается;
— нужно попросить помощи у тех, кто рядом;
— установление причины возникновения ситуации, которая привела к стрессу, поможет избежать ее в будущем.
Факторы, связанные с причинением морального ущерба:
— необоснованные обвинения социального работника в воровстве и стяжательстве;
— безосновательные жалобы на халатность, невнимательное отношение и некачественное исполнение служебных обязанностей работником.
Рекомендации, направленные на минимизацию рисков, связанных с причинением морального ущерба:
— провести ряд бесед с подопечным для выявления жалоб на родных и знакомых, обвинений их в мошенничестве и воровстве, в результате которых социальный работник поймет, что работа с таким подопечным требует повышенной аккуратности и бдительности;
— избегать любых действий, связанных с материальными ценностями (пересчет денег, рассматривание ценностей и др.), или предпринять превентивные меры (доложить руководству о возможных обвинениях в свой адрес) в случае невозможности избежать их;
— быть доброжелательным, аккуратным, педантичным в исполнении обязанностей;
— строго следовать должностным инструкциям, исключить из практики оказание дополнительных услуг по просьбе подопечного на начальном этапе работы (со временем аппетит растет и доказать, что это не входит в служебные обязанности, будет труднее);
— четко разделить профессиональную деятельность и личную сферу (официально обращаться к подопечному в ходе общения с ними, не допускать передачи ему домашних номеров телефонов, разговоров о подробностях личной жизни).
— провести ряд бесед с подопечным для выявления жалоб на родных и знакомых, обвинений их в мошенничестве и воровстве, в результате которых социальный работник поймет, что работа с таким подопечным требует повышенной аккуратности и бдительности;
— избегать любых действий, связанных с материальными ценностями (пересчет денег, рассматривание ценностей и др.), или предпринять превентивные меры (доложить руководству о возможных обвинениях в свой адрес) в случае невозможности избежать их;
— быть доброжелательным, аккуратным, педантичным в исполнении обязанностей;
— строго следовать должностным инструкциям, исключить из практики оказание дополнительных услуг по просьбе подопечного на начальном этапе работы (со временем аппетит растет и доказать, что это не входит в служебные обязанности, будет труднее);
— четко разделить профессиональную деятельность и личную сферу (официально обращаться к подопечному в ходе общения с ними, не допускать передачи ему домашних номеров телефонов, разговоров о подробностях личной жизни).
ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ В ОСТРОЙ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ
Признаки стресса: вспотевшие ладони, частое сердцебиение, прошибает пот, сводит желудок, пересыхает во рту, трудно глотать, перехватывает дыхание, лицо краснеет или бледнеет, зрачки расширяются, поднимается кровяное давление, мышцы напряжены, возникает ощущение подавленности, могут быть нарушения сна.
Первое и главное правило гласит, что в острой стрессовой ситуации не следует принимать никаких решений, равно как и пытаться их принять (исключение составляют стихийные бедствия, когда речь идет о спасении самой жизни).
Социальный работник должен прислушаться к совету предков — сосчитать до 10.
Кроме того, работнику нужно заняться своим дыханием. Медленно вдохнуть воздух носом и на некоторое время задержать дыхание. Выдох сделать постепенно через нос, сосредоточившись на ощущениях, связанных с дыханием.
Если стрессовая ситуация застигнет социального работника в помещении, он должен выйти в какое-нибудь другое место, где сможет побыть один, или на воздух.
Также работнику необходимо воспользоваться любым шансом, чтобы смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой. Кроме того, можно посмотреть в окно на небо и сосредоточиться на том, что видно.
Как один из вариантов выхода из стрессовой ситуации, социальный работник может набрать воды в стакан или ладони, медленно, как бы сосредоточенно, выпить ее, концентрируя внимание на ощущениях, когда вода будет течь по горлу.
При стрессе социальный работник может выпрямиться, поставить ноги на ширину плеч и на выдохе наклониться, расслабив шею и плечи, так чтобы голова и руки свободно свисали к полу. При этом он должен глубже дышать и следить за дыханием. Такое упражнение нужно делать в течение одной-двух минут. Затем работник должен медленно выпрямиться, осторожно действуя, чтобы не закружилась голова.
Факторы, снижающие психологическую устойчивость социального работника:
— несоответствие эмоциональных затрат и вознаграждения за труд, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания;
— разрушение интимно-личностной сферы, вызванное нарушением границ в профессиональной работе;
— развитие профессиональных стрессов, связанных с неадекватным и некорректным поведением подопечных.
Рекомендации, повышающие психологическую устойчивость социального работника:
— понимание социальным работником целей, задач и особенностей работы с категорией пожилых лиц и инвалидов и готовность встретиться с трудностями (такие качества работника выявляются в ходе диагностики на профпригодность);
— наличие профессиональной мотивации;
— готовность к появлению неоднозначных ситуаций и умение адекватно реагировать на них;
— умение снижать тревожность и стрессовые реакции методами психологической самопомощи, самоподдержки;
— доброжелательность, отзывчивость, непредвзятое отношение к подопечному, несмотря на негативное мнение о нем тех, кто работал с ним раньше.
НЕБЛАГОПРИЯТНЫЕ КЛИМАТИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
Микроклимат и метеоусловия сильно влияют на физиологические процессы и работу всех внутренних органов. Необходимость длительного пребывания как на открытом воздухе, так и в холодном помещении влияет на состояние органов дыхания, сердечно-сосудистой системы, а также кожу.
Поведение социальных работников в зимний период. При морозной и ветреной погоде социальный работник должен тепло одеваться. Для этой цели в качестве верхней одежды рационально носить пуховик (теплую дубленку, шубу). Вся одежда, в т. ч. и верхняя, должна быть свободной, не стягивающей тело, так как воздушная прослойка осложняет путь движения холодного воздуха. На руки необходимо надеть варежки, шею обвязать теплым шарфом.
Перед выходом на улицу работнику рекомендуется плотно покушать. Пища должна быть теплой. Зимой следует употреблять больше еды, в которой содержатся в достаточном количестве витамины А и С. К такой пище относятся яйца, морковь, капуста, печень, помидоры, перец.
При замерзании рук и ног работнику следует шевелить ими и как можно больше двигаться, при замерзании пальцев — попробовать согреть их натиранием ладошек друг об друга, чтобы к конечностям начала поступать кровь. Если социальный работник носит большие перстни и кольца, следует их снимать, выходя на улицу. Стоит помнить, что по возвращению домой или по прибытию на работу нужно обязательно выпить теплого чая с лимоном или медом.
Социальным работникам при выполнении служебных задач не рекомендуется ходить вблизи домов с нависшими на крышах массами снега, оставлять под крышами свои автомобили. Они должны обходить участки местности, обозначенные предупредительными табличками «Опасная зона», «Возможен сход снежной массы» и «Проход запрещен».
Если в прогнозе погоды содержится предупреждение о появлении наледи, рекомендуется принять меры для снижения вероятности получения травмы. Для этого следует подготовить малоскользящую обувь с глубоким протекторным рисунком на подошве либо прикрепить на каблуки металлические набойки (поролон) или наклеить на сухую подошву лейкопластырь (изоляционную ленту). Также можно натереть подошвы песком или наждачной бумагой.
Кроме того, социальным работникам рекомендуется придерживаться следующих правил:
— ходить по тротуарам, посыпанным песком (солью), или по непротоптанному снегу на внутреннем крае тротуара;
— не держать руки в карманах (это увеличивает вероятность не только падения, но и получения тяжелых травм, особенно переломов);
— обходить катки, припорошенные снегом, ходить по освещенной части тротуара;
— быть вдали от домов во время таяния снега и льда во избежание травм от сосулек;
— обходить крышки люков, покрытые льдом (они могут переворачиваться в результате плохого закрепления);
— прогуливаться подальше от края проезжей части дороги (можно упасть и вылететь на дорогу или автомобиль выедет на тротуар);
— не перебегать проезжую часть дороги во время снегопада и гололеда (в гололед значительно увеличивается тормозной путь движущегося автомобиля и риск падения перед ним, что может привести к травмам или гибели);
— ступая на лед, максимальную нагрузку делать не на пятку, а на носок;
— ходить медленно, слегка расслабив ноги в коленях.
Если социальный работник упал и спустя некоторое время почувствовал боль в голове и суставах, тошноту, а также обнаружил припухлость, он должен срочно обратиться к врачу в травмпункт. В случае открытия у работника сильного кровотечения в результате травмы, он должен наложить импровизированный жгут (завязать шарф, платок, ремень) на 10-15 см выше места повреждения, и сильно его закрутить палочкой.
Особое внимание социальный работник должен обратить на состояние линий электропередач и сообщить в соответствующую службу о месте обрыва проводов.
Поведения социальных работников в жару. В летнее время года особенно жарко бывает с 12.00 до 16.00, когда солнечные лучи припекают сильнее обычного. Поэтому в это время социальный работник должен стараться находиться в прохладном помещении. Рекомендуется выходить на улицу в ранние утренние часы и вечером. Если необходимо выйти на улицу в пик солнечной активности, нужно надеть головной убор и избегать попадания солнечных лучей. Одежда социального работника должна быть светлых тонов и пропускать воздух. Темный цвет обычно впитывает в себя тепло, а светлый его отражает. Кроме того, социальный работник всегда должен брать с собой воду, которая является лучшим средством для утоления жажды.
Летом в жару социальный работник обязан быть предусмотрительным, чтобы не получить солнечный удар, и знать средства и методы оказания первой медицинской помощи.
Если социальный работник столкнулся при работе на дому с неадекватным (буйным) поведением подопечного, он должен постараться сразу вступить с ним в переговоры. Работнику необходимо убедиться, что у подопечного нет каких-либо опасных предметов (оружия), а если они есть — что он не собирается их использовать.
Социальный работник обязан уговорить такого человека сесть и поговорить, при этом выглядеть спокойно, естественно и абсолютно расслабленно. Можно предложить подопечному успокоиться, выпить воды. Социальный работник должен смотреть в глаза подопечному и ни в коем случае не поворачиваться к нему спиной. Нужно выслушать все его требования и постараться перевести разговор на иные темы с тем, чтобы получить возможность подать сигнал о помощи (если это реально) или нейтрализовать подопечного в случае необходимости.
При нападении социальный работник первым делом должен привлечь к себе внимание соседей (выбросить стул в окно, выбежать на балкон с криками: «Убивают!»).
Психологи говорят, что для привлечения внимания соседей лучше кричать: «Пожар!».
В этой ситуации социальный работник должен сразу определить место в этой квартире, в котором можно укрыться в случае нападения (в ванной комнате, туалете, кладовке, если эти помещения обладают крепкими дверями и защелками). Оказавшись в укрытии, он может стучать в стену (если это общая стена с соседями), потолок, пол; кричать, пытаться всеми силами привлечь внимание соседей.
Защита при нападении в закрытом пространстве (подъезде, лифте). Если социальный работник собирается зайти в подъезд и видит, что кто-то явно подозрительной внешности хочет зайти следом, то работник должен пройти мимо до ближайшего освещенного, более-менее безопасного места. В этом случае лучше позвонить домой или соседям, чтобы встретили внизу около подъезда. Если нет возможности встретить, необходимо позвонить в полицию.
При нападении в подъезде работник для избегания опасности никогда не должен забегать в лифт. Преступник чаще всего может оказаться намного проворнее и зайти следом. Лучше бежать вверх по лестнице и звонить во все двери подряд. Кто-нибудь из соседей подопечного может оказаться дома и выглянуть за дверь или хотя бы спросить: «Кто там?». В ответ социальный работник может крикнуть: «Я — сосед, на меня напали, вызовите полицию!». Преступнику не нужны свидетели, поэтому он оставит свои намерения и ретируется.
Также можно крикнуть: «Пожар!». На такой крик, как правило, выбегают все, кто в это время дома.
Защита от нападения с целью сексуального насилия. Социальный работник должен доверять себе во всем и всегда и прислушиваться к своей интуиции. Нельзя игнорировать сигналы тревоги. Преступник, нападающий на женщину, жаждет ощутить ее унижение и страх. Вы имеете право защищать себя всеми возможными способами. Запомните: изнасилование — это преступление. Никакие действия жертвы преступления не могут служить оправданием для насилия!
НАПАДЕНИЯ ЖИВОТНЫХ
Cоциальные работники, выполняя свои профессиональные обязанности, зачастую подвержены нападению животных, например собаки. В случае нападения собаки работник не должен смотреть ей в глаза, иначе собака решит, что работник настроен агрессивно. Можно смотреть на ее уши, нос, пасть, но только не в глаза.
Защита при нападении в закрытом пространстве (подъезде, лифте). Если социальный работник собирается зайти в подъезд и видит, что кто-то явно подозрительной внешности хочет зайти следом, то работник должен пройти мимо до ближайшего освещенного, более-менее безопасного места. В этом случае лучше позвонить домой или соседям, чтобы встретили внизу около подъезда. Если нет возможности встретить, необходимо позвонить в полицию.
При нападении в подъезде работник для избегания опасности никогда не должен забегать в лифт. Преступник чаще всего может оказаться намного проворнее и зайти следом. Лучше бежать вверх по лестнице и звонить во все двери подряд. Кто-нибудь из соседей подопечного может оказаться дома и выглянуть за дверь или хотя бы спросить: «Кто там?». В ответ социальный работник может крикнуть: «Я — сосед, на меня напали, вызовите полицию!». Преступнику не нужны свидетели, поэтому он оставит свои намерения и ретируется.
Также можно крикнуть: «Пожар!». На такой крик, как правило, выбегают все, кто в это время дома.
Защита от нападения с целью сексуального насилия. Социальный работник должен доверять себе во всем и всегда и прислушиваться к своей интуиции. Нельзя игнорировать сигналы тревоги. Преступник, нападающий на женщину, жаждет ощутить ее унижение и страх. Вы имеете право защищать себя всеми возможными способами. Запомните: изнасилование — это преступление. Никакие действия жертвы преступления не могут служить оправданием для насилия!
НАПАДЕНИЯ ЖИВОТНЫХ
Cоциальные работники, выполняя свои профессиональные обязанности, зачастую подвержены нападению животных, например собаки. В случае нападения собаки работник не должен смотреть ей в глаза, иначе собака решит, что работник настроен агрессивно. Можно смотреть на ее уши, нос, пасть, но только не в глаза.
Также работник должен избежать ситуации, при которой агрессивно настроенное животное может зайти за спину. Если собака начинает обходить работника, значит, скоро начнет свою атаку. Поэтому к собаке все время нужно поворачиваться лицом.
Чтобы защититься от нападения собаки сзади, социальный работник должен стать спиной к стене. Для защиты рук от укусов животного работнику нужно обмотать их верхней одеждой или держать перед собой сумку. Когда разъяренная собака схватит приманку (сумку или защищенную руку), работник должен сильно ударить ее ногой по горлу.
Самые уязвимые и болезненные места у собаки: глаза, кончик носа, темечко за ушами, затылочная часть головы, суставы лап и ребра. Работник должен бить изо всех сил именно по этим участкам тела агрессивно настроенного животного.
Взгляд собаки, готовой к атаке, всегда направлен на место, которое она планирует укусить. Поэтому работник должен постараться увернуться или сбить животное с траектории прыжка всеми возможными способами.
Когда спрятаться от нападающей собаки негде, работнику необходимо быстро нагнуться, схватить с земли горсть грязи или песка, бросить ее в глаза или пасть животному. На пару минут это сможет отвлечь собаку от нападения. Социальный работник должен быстро убежать в безопасное место.
Если собака пытается напасть на едущего на велосипеде работника, он должен остановиться. Собака, скорее всего, остановится тоже. Продолжать движение на велосипеде в этом случае не стоит. Лучше идти пешком рядом с велосипедом до тех пор, пока собака не отстанет.
Социальный работник должен знать, что бегством от разъяренной собаки не спастись. Этот способ защиты можно применить только в том случае, когда совсем недалеко находится какое-либо укрытие, до которого он гарантированно успеете добежать.
Как вариант защиты от нападения собаки, работник может схватить с земли бутылку, палку или камень и замахнуться на животное. Если у собаки уже есть неудачный опыт знакомства с этими предметами, она обязательно испугается и отступит.
Если работник чувствует, что собака скоро нападет, он может неожиданно и громко закричать: «Кошка!». Эта команда, как правило, вызывает у большинства собак бурную реакцию. Животные начинают метаться из стороны в сторону в поиске интересующего их объекта. Социальный работник не должен наблюдать за собакой, он может использовать выигрыш во времени для того, чтобы скорее скрыться от агрессивного животного.
Факторы, связанные с причинением вреда физическому здоровью:
— риск подвергнуться насилию;
— возможность заражения социально опасными болезнями.
Рекомендации, направленные на минимизацию рисков, связанных с нанесением вреда физическому здоровью:
— исключить чаепития, прием пищи в квартире подопечного, минимизировать посещения санузла;
— получить как можно более полную информацию об обслуживаемых лицах;
— информировать руководство о своем местонахождении (особенно в тех случаях, когда предыдущее поведение подопечного вызывало сомнения);
— соблюдать элементарные правила безопасности (при работе с отдельными категориями подопечных во время беседы находиться на расстоянии вытянутой руки и т.п.).
— исключить чаепития, прием пищи в квартире подопечного, минимизировать посещения санузла;
— получить как можно более полную информацию об обслуживаемых лицах;
— информировать руководство о своем местонахождении (особенно в тех случаях, когда предыдущее поведение подопечного вызывало сомнения);
— соблюдать элементарные правила безопасности (при работе с отдельными категориями подопечных во время беседы находиться на расстоянии вытянутой руки и т.п.).
СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ
Хорошим помощником в работе социального работника может быть мобильный телефон (смартфон, планшет), в котором есть приложение с функциями сигнала экстренной помощи «SOS». При возникновении экстренной ситуации сигнал поступает сразу на телефон экстренного вызова полиции (102, 020, 112 или другой). Вместе с сигналом о помощи поступает еще и СМС с координатами. Кроме того, в мобильных устройствах есть встроенная инструкция по оказанию первой помощи пострадавшим и приложение, с помощью которого можно записать маршрут следования социального работника.
Социальный работник также может обезопасить себя, прибегнув к электрошокеру как оружию самообороны (оружию нелетального действия). Его могут использовать работники для самообороны в случае преступного посягательства на их жизнь или здоровье. Это одно из лучших средств защиты от нападения правонарушителей и диких собак.
Руки, лицо и тело социального работника защитит от агрессивных веществ, включая гидрофильные и гидрофобные, в т. ч. сильнодействующие ядовитые вещества, токсичные химикаты, универсальное средство «Эплан». Также это средство предназначено для регенерации и восстановления кожного покрова после воздействия вредных и (или) опасных веществ. Социальный работник может использовать средство «Эплан» под перчатки или закрытую одежду для защиты кожи от разбухания и последствий чрезмерного потоотделения.
В Российской Федерации специальность «Социальный работник» еще совсем молодая. Появилась она только в 90-е годы. Несмотря на молодость этой специальности, она играет большую в развитии общества, поскольку социальные работники улучшают материально-бытовые условия жизни вверенных им подопечных и обеспечивают их социально-правовую защиту.
Правительство Российской Федерации высоко ценит работу социальных работников. Указом Президента Российской Федерации «Об установлении почетных званий Российской Федерации, утверждении положений о почетных званиях и описания нагрудного знака к почетным званиям Российской Федерации» от 30 декабря 1995 года № 1341 установлено почетное звание «Заслуженный работник социальной защиты населения Российской Федерации». Это звание входит в государственную наградную систему Российской Федерации.
Поскольку специальность «Социальный работник» в Российской Федерации относительно новая, нужно совершенствовать нормативно-правовую базу по работе с подопечными и охране труда социальных работников, в частности, разработать методические рекомендации по обеспечению безопасных условий труда социальных работников.
С целью оказания действенной помощи социальным работникам и выявления причин их травматизма необходимо осуществлять мониторинг и анализ всех несчастных случаев, которые произошли с ними. Такую работу, по нашему мнению, могут проводить специалисты Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
Дашкина Антонина Николаевна,
президент Союза социальных педагогов и социальных работников
Новиков Николай Николаевич,
генеральный директор
Национальной ассоциации центров охраны труда,
д-р техн. наук, проф.
Спицын Валерий Александрович,
эксперт Национальной ассоциации центров охраны труда
президент Союза социальных педагогов и социальных работников
Новиков Николай Николаевич,
генеральный директор
Национальной ассоциации центров охраны труда,
д-р техн. наук, проф.
Спицын Валерий Александрович,
эксперт Национальной ассоциации центров охраны труда
Статья для публикации любезно предоставлена редакцией журнала
«Охрана труда и пожарная безопасность»
«Охрана труда и пожарная безопасность»